Vad är den perfekta chatten?

Hej! Jobbar på kundservice som en chatt operatör. Skulle vara lite kul att veta vad folk definierar som en riktigt bra chatt? T.ex, vad gör en irriterade i en chatt hos ett företag. Vad uppskattar ni, vilka funktioner vill man ha i den osv osv.

Uppskattar alla svaren! Tack på förhand!