BIDA wenn ich es komisch finde, dass ein Kundendienst mich einfach duzt?

Moin, hatte mit dem OTTO Kundendienst zu tun. Die haben scheinbar ne duz-Policy. Kriege also einen Anruf und es ging gleich los mit "Moin Martin, hier ist der Thomas von OTTO, du ich hab hier deinen Vorgang offen..." (Namen geändert). Bin im persönlichen Umgang immer schnell beim du, aber am Telefon mit ner Person mit der ich noch nie zu tun hatte fand ich das irgendwie unangenehm. Bin ich der Alman?